En effet, pour construire une lettre efficace et répondant aux besoins des destinataires, il faut bien veiller à :

● définir la cible (plus le contenu de la lettre est généraliste, moins il est en adéquation avec une cible précise ; pas de produit standard ni d’information redondante) ;
● définir un ton ;
● construire une Charte éditoriale : il s’agit d’un socle commun défini par un comité éditorial (composé de documentalistes et d’utilisateurs) pour la mise en place du projet ;
● concevoir une Charte rédactionnelle : le contenu de la lettre doit être rigoureusement homogène en terme de présentation (nombre de mots par articles, etc.) ;
● créer une charte graphique ;
● choisir la périodicité ;
● ne pas noyer le destinataire sous un flot d’informations et de références. Ce qui serait particulièrement contre-productif car les lecteurs se découragent rapidement : le travail du documentaliste est justement de sélectionner l’information pertinente pour le destinataire.

Pour un complément d’information, consultez mon mémo.

Pour répondre à cette interrogation, nous organisons en juin dans le cadre de l’ADBS Rhône-Alpes Grenoble un atelier animé par Véronique Mesguich, responsable de l’Infothèque du pôle Léonard de Vinci et co-auteure de Net recherche.

Ce type de plates-formes, d’un fonctionnement très simple, répond à plusieurs objectifs : élargir un cercle de connaissances, rechercher des partenaires ou des clients, identifier des experts d’un domaine, publier son CV en ligne…Cet engouement pour le « networking social » a eu pour effet de générer une véritable mine pour les professionnels de l’information.

Les professionnels de la recherche l’information savent depuis longtemps travailler en réseau, mais il convient désormais de savoir tirer parti de ces immenses réservoirs de données non documentaires que constituent les réseaux sociaux.

Étant pour ma part assez réfractaire à Facebook, à cause du mélange vie privée/vie sociale qu’il génère, j’utilise principalement viadeo, réseau professionnel organisé en hub thématique -sans oublier Pearltrees outil collaboratif de cartographie web et bien sûr le twitter de l’ADBS- et surtout DIIgo (merci à Armelle Thomas de me l’avoir fait découvrir) : sur cette formidable plateforme de partage de ressources web, vous pouvez suivre en direct l’activité d’ »amis » qui indexent et taggent des sites internet pour en partager la connaissance dans des groupes de discussion !

Pour le bon usage des réseaux sociaux en centre de ressources documentaires, il vous faudra certainement :

–> connaitre quelques principes simples

• Développer l’esprit critique tant sur les outils que les ressources amenées par ces réseaux
• Apprendre à écrire pour le web (cf. sébastien billard)
• Aller chercher l’utilisateur sur les réseaux sociaux qu’il fréquente

–> utiliser des techniques de diffusion :

• Si le documentaliste souhaite participer à ces réseaux, il faut élaborer une chaîne de publication numérique cohérente et rentable, en mettant par exemple en place un wiki pour centraliser la chaîne de création du contenu
• L’objectif sera de diversifier les supports de diffusion pour un contenu unique (un résumé se retrouve à la fois sur une newsletter, dans le catalogue, en rayon sur une étiquette de présentation du livre, sur un marque page…)
• On peut aussi favoriser l’exploration du catalogue par des accès spécifiques : Il est possible de créer dans et hors le catalogue des mini-corpus thématiques (ex. avec moccam pour les collections, ou avec pearltrees.com pour cartographier le web).

–> mettre en place des outils d’interaction :

• Permettre le commentaire du catalogue et amorcer le service en insérant des commentaires et évaluation récupérés sur Amazon : http://www.librarything.fr ou http://www.babelio.com/ permettent ainsi de mutualiser les recommandations.
• Créer un service Questions/réponses en mettant sur un portail documentaire un widget de type Meebo : outil de messagerie instantanée qui agrège les comptes msn ou yahoo
  • Le guichet du savoir permet de voir les réponses faites par les bibliothécaires : l’internaute peut y déjà trouver des réponses à ses interrogations avant d’entrer en communication avec les professionnels.
  • Les carnets de l’université Paris Descartes : la BU est animateur de la plateforme de blog des doctorants pour centraliser l’accès à la recherche.

Ces conseils, et bien d’autres encore, ont été prodigués par Sylvère Mercier (bibliobsession.net), responsable de la médiation numérique à la BPI, qui nous a  permis ans le cadre d’un stage à Médiat Rhône-Alpes de mieux cerner le rôle, les objectifs et les moyens techniques nécessaires à la mise en place d’une médiation vers les outils du web 2.0.

Pour d’autres précisions sur le web social, vous pouvez consultersur ce blog  le Mémodoc « Typologie du web social », et aussi le compte rendu cet atelier Médiat, que j’ai posté sur Kantice et intitulé « La médiation numérique en bibliothèque ».

Amazon a sorti il y quelques mois son propre ebook, le Kindle, dont l’avantage est d’être couplé à un espace de librairie en ligne riche de 100 000 titres. Il permet d’accéder à des blogs, de lire les fils RSS, de s’abonner à des versions électroniques de magazine (Le Monde, etc …).

Voir la démo sur TechCrunch. Son principal défault : il ne lit qu’un seul format de fichier propriétaire. Son prix, 269 euros, défiait toute concurrence il y a quelques mois encore…

D’un prix suppérieur, la replique de cet automne se nomme Sony Reader Touch, un lecteur possédant une capacité de stockage de 330 livres, extensible par un Slot MS Duo. L’autonomie annoncée est impressionnante : 2 semaines de lecture, soit 7500 pages tournées ! Les catalogues liés appartiennent au groupe Hachette (Numilog) ou à Google Books.

Comme son concurrent, il permet de surligner, annoter et faire des recherches dans un livre; le grand avantage : l’écran tactile; mais est-ce réellement un plus pour un lecteur qui ne lit pas les journaux et revues électroniques…

Il existe un challenger, le Cybook : consulter la présentation en image sur Ebouquins, site sur actualité du livre électronique. Ce lecteur contient des titres pré’chargés depuis Feedbooks, plateforme de téléchargement d’ouvrages anglophones issus du domaine public.

Enfin, le principal concurrent du Kindle se nomme  Nook, qui sort également cet automne au Etat-Unis :  la présence d’une connexion WiFi/3G , la possibilité de prêter des livres avec la fonction LendMe, l »utilisation du système d’exploitation Android en font un appareil googlo-compatible.

Pour 2010, l’offre va s’élargir avec l’arrivée d’une machine exceptionnelle : le QUE de Plastic Logic.

Ce lecteur est épais de 7 millimètres et grand comme une feuille de papier (la surface est constitué de polymère). C’est un afficheur mobile à connecter par Wifi à un ordinateur : il accepte toutes sortes de formats de documents (PDF, Word, Excel) et son système de navigation par onglet serait également très ergonomique.

L’antidote se nomme  Yauba : un formidable moteur indien qui se présente comme « le premier moteur de recherche qui respecte votre vie privée« .

En effet, Yauba donne la possibilité de Visiter de manière anonyme chaque résultat de recherche.

De plus les résultats sont pertinents et et la navigation très agréable : les références sont regroupées dans des panneaux successifs (news, blogs, images, etc).

Yauba est en fait un moteur de recherche sémantique qui met en valeur le sens des termes recherchés et permet, dans la version anglophone, de raffiner les requêtes en précisant le sens des termes employés.

Moins raffiné, mais utile pour rechercher rapidement une référence, voici Boom! nouveau service en ligne qui n’est ni un moteur, ni un métamoteur mais vous permet tout de même de lancer des requêtes. En fonction du type de requête que vous ferez il effectuera le relais vers le moteur lui paraissant le mieux à même d’y répondre.

Il vous redirige vers Google pour une recherche générale, vers Amazon s’il s’agit d’un titre d’ouvrage, vers wikipedia pour un concept ou une notion, vers You tube pour une video, vers Facebook, Myspace ou Linken-In pour une personne ….

Il traduit en langage naturel des commandes : par exemple, pour rechercher la fiche de ce blog dans Technorati, il suffit de taper dans le champ de recherche « technorati idnum ».

Animant il y a peu de temps un atelier ADBS sur les blogs, une interrogation m’a poursuivi : qui sont ces blogueurs documentalistes, bibliothécaires ou veilleurs passionnés par leur métier au point de produire des billets souvent très argumentés et complets, voir « pointus et carrés» sur des thématiques liées à la gestion de l’information ? Comment utilisent-ils le blogging professionnel ?

Le blog est un outil de communication polyvalent, dont l’évolution rapide est liée à l’usage des internautes. 2008 a ainsi vu l’apparition de nouveaux formats : le moblog dont le contenu est édité sur Internet depuis un téléphone mobile ou un PDA, et le micro-blog, qui permet de publier du contenu en direct grâce à des microbulles qui s’ajoutent aux billets existants.  A l’image de http://www.bibliobsession.net, les blogs des bilbiothécaires ne sont pas exemptent de ces phénomènes de mode.

Mais il me semble qu’il existe une forte spécificité de la communauté Infodoc. Quels sont ses traits principaux ? J’ai utilisé plusieurs approches pour analyser un corpus de 85 blogs (dont les fils RSS sont accessibles sur ce site dans la section Blogosphère).

Florence Le Cam (Réseaux n°138, 2006/4) et Olivier Ertzscheid (Créer, trouver et exploiter les blogs, 2008, ADBS éditions) distinguent les blogs de diaristes (très minoritaires en Infodoc : la folle vie de quelques bibliothécaires aimant les livres, la confiture de figues et/ou les jeux vidéo) des blogs institutionnels (bibliothèques, instituts) ou thématiques (l’intelligence territoriale, etc.).

Dans la revue Distances et Savoirs de février 2007, Iannis Pledel propose une approche cognitive du phénomène des blogs. Pour l’auteur, les réseaux de blogs sont autant d’univers parallèles (les réseaux ne se croisent pas), autoréférentiels (les blogs d’un même réseau se citent les uns les autres). La construction de ces réseaux repose donc sur une clôture cognitive (intégration des bloggeurs par affinités électives) et sur une clôture spatiale (le réseau de liens web ou blogroll).

A partir de la typologie dressée par Dominique Cardon dans le n° 138 de la revue Réseaux, j’ai constaté que les blogs en Infodoc sont, pour 60 % d’entre eux, fondés sur des énoncés exprimant une seule facette des qualités de l’énonciateur, son expertise sur un domaine de la gestion de l’information.

Ceci nous conduit au constat que les membres de la communauté Infodoc sont des experts (souvent des consultants) qui « se re-connaissent » et s’observent par l’intermédiaire de leur blog. Il faut noter également la faible présence de blogs collaboratifs permettent les échanges d’opinions : pour les gestionnaires de l’information, cette fonction est réservée aux listes de discussion (Yahoo veille, etc.) ; seuls les professeurs-documentalistes et les bibliothécaires collaborent ensemble sur des blogs communautaires…

Cette clôture spatiale et cognitive permet finalement aux bloggeurs documentalistes ou veilleurs de se construire un réseau de connaissances basé sur une logique d’intelligence collective très spécifique : l’apprentissage se fera plutôt par la lecture de billets sur des blogs fortement spécialisés (notamment en IE, en droit de l’information), l’intégration des nouveaux entrants étant très progressive et passant par la réalisation d’un blog personnel.

Il semble cependant que le blog soit un outil de gestion de l’information sous-estimé par les documentalistes. Ses caractéristiques techniques (gestion du contenu efficace par l’archivage automatique et la création de métadonnées, possibilité de recherche en texte intégral et de travail collaboratif) sont pourtant conformes aux exigences des Infomanager. Mais, hormis sur les blogs institutionnels, l’information qu’ils véhiculent n’est pas contrôlée : sa fiabilité peut donc être facilement mise en doute.

Pourtant, les blogs sont un lieu d’échanges et un moyen de communication dont les bibliothécaires se sont brillamment emparés. Ils constituent des sources importantes pour les actions de veille, y compris pour des documentalistes souhaitant, dans le cadre d’une veille Métier, suivre leur actualité professionnelle…

L’IOT se compose d’objets qui sont « marqués » avec des puces d’identification par radio-fréquence (Radio Frequency Identification ou RFID) et qui communiquent leur position, leur provenance et bien d’autres informations à un réseau sans fil.

D »ici 10 ans, ces puces seront omniprésentes dans nos passeports, nos moyens de transports, nos vêtements, nos paquet de cornflakes, et bien sûr dans nos livres.

Cette puce va radicalement modifier nos conditions de travail dans nos centre de documentation et nos bibliothèques : traçage en direct de l’acheminement du livre depuis sa commande chez le libraire, notice bibliographique inscrite dans la puce, disparition du lecteur de code barre en banque de prêt au profit d’un portillon de contrôle « intelligent », voir localisation facilité d’un ouvrage « perdu’ dans les rayons…

Les dangers pour le citoyen dont à la hauteur des bénéfices attendus : au nom des avantages économiques de cette technologie va s’instaurer une société de contrôle où tous les individus seront surveillés en permanence, potentiellement géo-localisable et traçable à volonté.

Par quelle institution, dans quelles circonstances, pour quel usage précis, là est la question…

Parallèlement, l’Union Européenne a annoncé la création d’une plate-forme commune pour traquer la cybercriminalité. La gestion en est déléguée à Europol qui sera chargée de recueillir les signalements des infractions relevées sur Internet : mais à quand une CNIL européenne ?

Plus d’infos sur : cybercriminalité,

A consulter de toute urgence !

Carto 2.0 a été utilisé pour dresser cette carte sous forme de plan de métro. D’autres outils permettent de créer des cartes visuelles en ligne, directement depuis son navigateur. En voici quelques uns :

• Mindomo,
• Mind 42,
• Mindmester.
• Thinkature
• Bubbl
• Drawanywhere

Enfin les cartographies de Christophe Druaux (sur les 200 principaux blogs, sur les forums francophones les plus actifs) prennent l’aspect des Cartes du Tendre si populaire au XVIIIème siècle; elles sont maintenant iinteractives et en PDF…

Pour trouver des pages de liens :

• intitle:liens
• inurl:liens

Pou rechercher des types de documents :

• filetype:doc
• filetype:pdf
• filetype:ppt

A noter : les archives de Netsources datant de plus d’un an sont disponibles gratuitement sur le site ; « Trucs et astuces pour un chasseur de liens » est l’un des nombreux articles de cette revue y traitant de la syntaxe des moteurs de recherche.

Un onglet dénomé Cluster Graph, permet de visualiser le résulat de la clustérisation sous la forme d’un graphique constitué de liens hypertexte. Son ancêtre web 1 Polymeta permettant néanmoins de choisir les sources à interroger…

Test avec clustérisation de mon site web disponible dans la section Test d’outils du site.

La grande différence avec les autres moteurs de recherche est que les résultats apparaissent sous la forme d’images des sites. Ils sont affichés un peu comme pour les albums de iTunes; il suffit de naviguer pour passer de l’un à l’autre. Voir sur le site la démo en vidéo.

SearchMe n’est pas seulement visuel. Il propose aussi des catégories pour affiner les recherches. Un recherche sur “Apple” peut-être faite, par exemple dans la catégorie “technologie” afin d’éviter des résultats de fruits et légumes. SearchMe place les catégories qui lui semble importantes en haut des résultats.