Pour répondre à cette interrogation, nous organisons en juin dans le cadre de l’ADBS Rhône-Alpes Grenoble un atelier animé par Véronique Mesguich, responsable de l’Infothèque du pôle Léonard de Vinci et co-auteure de Net recherche.

Ce type de plates-formes, d’un fonctionnement très simple, répond à plusieurs objectifs : élargir un cercle de connaissances, rechercher des partenaires ou des clients, identifier des experts d’un domaine, publier son CV en ligne…Cet engouement pour le « networking social » a eu pour effet de générer une véritable mine pour les professionnels de l’information.

Les professionnels de la recherche l’information savent depuis longtemps travailler en réseau, mais il convient désormais de savoir tirer parti de ces immenses réservoirs de données non documentaires que constituent les réseaux sociaux.

Étant pour ma part assez réfractaire à Facebook, à cause du mélange vie privée/vie sociale qu’il génère, j’utilise principalement viadeo, réseau professionnel organisé en hub thématique -sans oublier Pearltrees outil collaboratif de cartographie web et bien sûr le twitter de l’ADBS- et surtout DIIgo (merci à Armelle Thomas de me l’avoir fait découvrir) : sur cette formidable plateforme de partage de ressources web, vous pouvez suivre en direct l’activité d’ »amis » qui indexent et taggent des sites internet pour en partager la connaissance dans des groupes de discussion !

Pour le bon usage des réseaux sociaux en centre de ressources documentaires, il vous faudra certainement :

–> connaitre quelques principes simples

• Développer l’esprit critique tant sur les outils que les ressources amenées par ces réseaux
• Apprendre à écrire pour le web (cf. sébastien billard)
• Aller chercher l’utilisateur sur les réseaux sociaux qu’il fréquente

–> utiliser des techniques de diffusion :

• Si le documentaliste souhaite participer à ces réseaux, il faut élaborer une chaîne de publication numérique cohérente et rentable, en mettant par exemple en place un wiki pour centraliser la chaîne de création du contenu
• L’objectif sera de diversifier les supports de diffusion pour un contenu unique (un résumé se retrouve à la fois sur une newsletter, dans le catalogue, en rayon sur une étiquette de présentation du livre, sur un marque page…)
• On peut aussi favoriser l’exploration du catalogue par des accès spécifiques : Il est possible de créer dans et hors le catalogue des mini-corpus thématiques (ex. avec moccam pour les collections, ou avec pearltrees.com pour cartographier le web).

–> mettre en place des outils d’interaction :

• Permettre le commentaire du catalogue et amorcer le service en insérant des commentaires et évaluation récupérés sur Amazon : http://www.librarything.fr ou http://www.babelio.com/ permettent ainsi de mutualiser les recommandations.
• Créer un service Questions/réponses en mettant sur un portail documentaire un widget de type Meebo : outil de messagerie instantanée qui agrège les comptes msn ou yahoo
  • Le guichet du savoir permet de voir les réponses faites par les bibliothécaires : l’internaute peut y déjà trouver des réponses à ses interrogations avant d’entrer en communication avec les professionnels.
  • Les carnets de l’université Paris Descartes : la BU est animateur de la plateforme de blog des doctorants pour centraliser l’accès à la recherche.

Ces conseils, et bien d’autres encore, ont été prodigués par Sylvère Mercier (bibliobsession.net), responsable de la médiation numérique à la BPI, qui nous a  permis ans le cadre d’un stage à Médiat Rhône-Alpes de mieux cerner le rôle, les objectifs et les moyens techniques nécessaires à la mise en place d’une médiation vers les outils du web 2.0.

Pour d’autres précisions sur le web social, vous pouvez consultersur ce blog  le Mémodoc « Typologie du web social », et aussi le compte rendu cet atelier Médiat, que j’ai posté sur Kantice et intitulé « La médiation numérique en bibliothèque ».

Dans un contexte réglementaire où les besoins de traçabilité des documents numériques sont croissants, les entreprises et collectivités doivent s’appuyer sur les recommandations de Moreq 2 (Modèle d’exigences pour l’organisation de l’archivage électronique), qui définissent un cadre pour l’archivage électronique.

Moreq2 reprend les éléments fonctionnels de la norme de gestion des documents d’archives ISO 15489. Le texte et la description de la norme sont disponibles en anglais sur le site web de la Commission Européenne et depuis peu en français sur le site de la DAF.

En matière d’archivage numérique probant, la signature électronique par l’émetteur est indispensable a un document qui doit à la fois être dématérialisé et avoir une valeur légale.

La définition légale de la signature électronique est fixée par l’article 1316-4 du Code Civil : elle « consiste en l’usage d’un procédé fiable d’identification garantissant son lien avec l’acte auquel elle s’attache ». Elle est définie dans Moreq2 par le chapitre 10.7 : « La signature électronique (parfois appelée signature numérique) consiste en une information qui est attachée ou logiquement reliée à une autre information, par exemple un document électronique à archiver, et qui sert de moyen d’authentification. »

La signature résulte donc de l’association de trois éléments : un document daté, un cryptage et un certificat.

• Le cryptage permet de protéger les informations, de chiffrer des fichiers ou des zones de fichiers et de désigner les utilisateurs qui ont les droits d’accès à ces zones. Il est généré par la combinaison de deux clés : une « privée » spécifique au signataire, et une « publique » fournie par un tiers certificateur. Il revient au signataire de garder sous son contrôle le dispositif de création de sa signature électronique, au risque de voir sa responsabilité engagée.
• Le certificat établit une correspondance entre une personne, une identité et une clé publique; il permet de vérifier la probité de la clé publique envoyée par un correspondant employant une signature électronique. L’entreprise ou la collectivité émettrice garde la maîtrise juridique et administrative de délivrance des certificats numériques, établit le lien entre une personne et un certificat. L’agent certifié peut alors effectuer des téléprocédures : TéléTVA, URSSAF …
• Enfin, un jeton d’horodatage va dater le document en liant de façon indissociable une heure, une date  et une empreinte.

Certaines lois exigent la conservation intégrale d’une signature pour être probante, tandis que d’autres exigent seulement la conservation des métadonnées de signature.

Ainsi, une des exigences de Mored2 dans la mise en place d’un système d’archivage électronique dit « SAE » consiste dans le respect des normes nationales concernant l’admissibilité en preuve des documents électroniques. Le SAE doit aussi réserver les fonctions système et les actions associées aux seuls administrateurs. Il doit enfin interdire toute modification de document signé et produire une alerte si quelqu’un tente de capturer un document incomplet ou incohérent.

Si Moreq2 est un bon outil pour le choix d’un SAE dans le cadre de l’archivage numérique probant, il conviendra aussi au record manager de s’appuyer sur la norme NF Z 42-01, qui énonce un ensemble de spécifications concernant les mesures techniques et organisationnelles à mettre en œuvre pour l’enregistrement, le stockage et la restitution de documents électroniques…

L’affaire « Mulholland Drive »

Cette affaire semble avoir été le point de départ d’une redéfinition du droit de copie dans notre pays : un internaute avait été condamné en 2004 par le TGI de Paris pour avoir téléchargé illégalement le film de David Lynch. Il s’en suit un véritable feuilleton judiciaire :

• l’année suivante, l’arret du TGI avait été réformé en appel sous le motif que l’atteinte au droit d’auteur avait été compensé par la rémunération pour copie privée payée par l’internaute lors l’achat du DVD vierge.
• Cet arrêt du TGI a ensuite été lui-même censurée par la Cour de Cassation en 2006.
• Pour finir, n renvoi en appel datant du 4 avril 2007 stipule que la copie n’est pas un droit mais une exception. Elle est de plus exclusivement réservée à un usage strictement familial.

L’impact de DAVSI

La cours de Cassation réafirme que l’exception pour copie privée n’a qu’une utilité : permettre au consommateur de se défendre contre une action en contrefaçon. Les juges prennent ainsi acte de l’adoption en 2006 du projet de loi sur « le Droit d’auteur, les droits voisins dans la société de l’information », qui légalise les mesures techniques de protection des oeuvres (MTE, et les Systèmes Numériques de Gestion de Droits (DRMS, etc…)

Ainsi, ce jugement remet en cause le droit de copie de documents à titre privé. Telle est l’analyse de maitre Eolas sur son blog en juin 2008  » Ce qu’apporte de nouveau la loi DADVSI, c’est que porter atteinte à une MTE apposée sur une œuvre digitale est interdit, c’est un délit, non couvert par l’exception de copie privée. Mais par exemple, pointer un camescope sur un écran de télévision pour enregistrer une œuvre protégée par des MTE à une fin personnelle n’est pas un délit. La diffusion de cette copie, par contre, le serait, car l’exception de copie privée ne jouerait plus. Cette pratique dans les salles de cinéma n’est pas non plus un délit, mais la situation est différente car vous êtes lié par un contrat avec la salle de cinéma. »

La naissance de l’HADOPI

La loi Création et Internet du 12 juin 2009  »favorisant la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet » instaure l’ Hadopi, autorité publique indépendante chargée de la surveillance des droits d’auteur sur le web.

L’Hadopi est chargée d’appliquer les sanctions existantes en matière de contrefaçon, mais selon la méthode dite de la « réponse graduée « , deux étapes préventives (envoi de mail d’avertissement) puis une étape finale répressive (coupure internet dans le cadre d’une procédure judiciaire accélérée). Le Conseil constitutionnel a censuré cet dernière disposition de la loi pour cause  d’atteinte au principe de séparation des pouvoirs : il est en effet inédit de confier à une autorité administrative le pouvoir d’infliger des sanctions privatives de droits et libertés !

Le projet de loi HADOPI2 vise à contourner cette censure par la possible institution d’une amende de 5^e catégorie assortiée d’une peine complémentaire, la coupure de la connexion internet, prononcée par un tribunal dans le cadre d’une procédure non contradictoire.

Le principe de la coupure automatique de la connexion internet vient d’ëtre interdite par le Parlement européen. Mais le texte doit être encore validé par la Commision et traduit dans les directives.

Pour suivre l’évolution du droit européen dans ce domaine, La Quadrature du Net, un comité de défense des internautes, a créé le Paquet Télécom LawTracks, outil permettant de consulter le texte des différentes versions des directives du « paquet télécom »…

HADOPI, un modèle pour le CFC ?

Cette décision devrait avoir également des répercutions sur le droit de copie dans les centres de documentation. La politique actuelle du Centre Français d’exploitation du droit de Copie (CFC) en sort renforcé.

La photocopie d’ouvrage est maintenant uniquement autorisée si l’établissement a signé un accord avec le CFC : celui-ci propose différents contrats Centres ou Services de documentation dont « un contrat type qui permet de répondre à l’essentiel de la demande pour les photocopies réalisées à des fins de documentation dans ce secteur. »

D’autres contrats sont proposés suivant la nature du lieu où la copie est faite : pour les libre-service de copie, la licence est nécessaire car « c’est le reprographe qui doit disposer des autorisations de reproduction du CFC, et non pas son client ».

Des contrats sont prévus pour les entreprises du secteurs de la formation, les universités, les prestataires de service, notamment avec le développement de la documentation numérique.

Par exemple, dans le domaine de l’enseignement supérieur, nous utilisons des extraits de livres et d’articles de presse sous forme électronique (numérisation, mise en ligne sur intranet, conférences, représentations…)

L’article L.122-5.3° du Code de la Propriété intellectuelle (introduit par la loi du 1er août 2006) prévoit, à compter du 1er janvier 2009, une exception au droit d’auteur pour le secteur éducatif, dite «exception pédagogique » : un extrait d’œuvre peut être utilisé, hors photocopie, à des fins d’illustration d’un enseignement, sans autorisation préalable.

Cette exception  ne concerne ni  les manuels scolaires, ni les publications numériques (cf. le Protocole d’accord transitoire sur l’utilisation des livres, de la musique imprimée, des publications périodiques et des ouvres des arts visuels à des fins d’illustration des activités d’enseignement et de recherche). Ainsi :

• La constitution de bases de données d’images et d’extraits numérique de publications n’est pas autorisée;
• la mis en ligne sur un intranet ne peut pas faire l’objet d’une indexation par les moteurs de recherche des établissements ni d’un accès direct depuis internet.
• La distribution aux élèves/étudiants/chercheurs de reproductions intégrales ou partielles d’œuvres protégées fixées sur un CD-ROM ou un DVD n’est pas autorisée.

Le CFC, qui gère maintenant les droits de reproduction d’une majorité de journaux et revues (liste à télécharger), propose donc un contrat permettant la copie d’extraits d’articles notamment dans le cadre de panoramas de presse.

Avec le développement du numérique, le marché de la copie de document se renouvelle en profondeur…

Amazon a sorti il y quelques mois son propre ebook, le Kindle, dont l’avantage est d’être couplé à un espace de librairie en ligne riche de 100 000 titres. Il permet d’accéder à des blogs, de lire les fils RSS, de s’abonner à des versions électroniques de magazine (Le Monde, etc …).

Voir la démo sur TechCrunch. Son principal défault : il ne lit qu’un seul format de fichier propriétaire. Son prix, 269 euros, défiait toute concurrence il y a quelques mois encore…

D’un prix suppérieur, la replique de cet automne se nomme Sony Reader Touch, un lecteur possédant une capacité de stockage de 330 livres, extensible par un Slot MS Duo. L’autonomie annoncée est impressionnante : 2 semaines de lecture, soit 7500 pages tournées ! Les catalogues liés appartiennent au groupe Hachette (Numilog) ou à Google Books.

Comme son concurrent, il permet de surligner, annoter et faire des recherches dans un livre; le grand avantage : l’écran tactile; mais est-ce réellement un plus pour un lecteur qui ne lit pas les journaux et revues électroniques…

Il existe un challenger, le Cybook : consulter la présentation en image sur Ebouquins, site sur actualité du livre électronique. Ce lecteur contient des titres pré’chargés depuis Feedbooks, plateforme de téléchargement d’ouvrages anglophones issus du domaine public.

Enfin, le principal concurrent du Kindle se nomme  Nook, qui sort également cet automne au Etat-Unis :  la présence d’une connexion WiFi/3G , la possibilité de prêter des livres avec la fonction LendMe, l »utilisation du système d’exploitation Android en font un appareil googlo-compatible.

Pour 2010, l’offre va s’élargir avec l’arrivée d’une machine exceptionnelle : le QUE de Plastic Logic.

Ce lecteur est épais de 7 millimètres et grand comme une feuille de papier (la surface est constitué de polymère). C’est un afficheur mobile à connecter par Wifi à un ordinateur : il accepte toutes sortes de formats de documents (PDF, Word, Excel) et son système de navigation par onglet serait également très ergonomique.

L’antidote se nomme  Yauba : un formidable moteur indien qui se présente comme « le premier moteur de recherche qui respecte votre vie privée« .

En effet, Yauba donne la possibilité de Visiter de manière anonyme chaque résultat de recherche.

De plus les résultats sont pertinents et et la navigation très agréable : les références sont regroupées dans des panneaux successifs (news, blogs, images, etc).

Yauba est en fait un moteur de recherche sémantique qui met en valeur le sens des termes recherchés et permet, dans la version anglophone, de raffiner les requêtes en précisant le sens des termes employés.

Moins raffiné, mais utile pour rechercher rapidement une référence, voici Boom! nouveau service en ligne qui n’est ni un moteur, ni un métamoteur mais vous permet tout de même de lancer des requêtes. En fonction du type de requête que vous ferez il effectuera le relais vers le moteur lui paraissant le mieux à même d’y répondre.

Il vous redirige vers Google pour une recherche générale, vers Amazon s’il s’agit d’un titre d’ouvrage, vers wikipedia pour un concept ou une notion, vers You tube pour une video, vers Facebook, Myspace ou Linken-In pour une personne ….

Il traduit en langage naturel des commandes : par exemple, pour rechercher la fiche de ce blog dans Technorati, il suffit de taper dans le champ de recherche « technorati idnum ».

Animant il y a peu de temps un atelier ADBS sur les blogs, une interrogation m’a poursuivi : qui sont ces blogueurs documentalistes, bibliothécaires ou veilleurs passionnés par leur métier au point de produire des billets souvent très argumentés et complets, voir « pointus et carrés» sur des thématiques liées à la gestion de l’information ? Comment utilisent-ils le blogging professionnel ?

Le blog est un outil de communication polyvalent, dont l’évolution rapide est liée à l’usage des internautes. 2008 a ainsi vu l’apparition de nouveaux formats : le moblog dont le contenu est édité sur Internet depuis un téléphone mobile ou un PDA, et le micro-blog, qui permet de publier du contenu en direct grâce à des microbulles qui s’ajoutent aux billets existants.  A l’image de http://www.bibliobsession.net, les blogs des bilbiothécaires ne sont pas exemptent de ces phénomènes de mode.

Mais il me semble qu’il existe une forte spécificité de la communauté Infodoc. Quels sont ses traits principaux ? J’ai utilisé plusieurs approches pour analyser un corpus de 85 blogs (dont les fils RSS sont accessibles sur ce site dans la section Blogosphère).

Florence Le Cam (Réseaux n°138, 2006/4) et Olivier Ertzscheid (Créer, trouver et exploiter les blogs, 2008, ADBS éditions) distinguent les blogs de diaristes (très minoritaires en Infodoc : la folle vie de quelques bibliothécaires aimant les livres, la confiture de figues et/ou les jeux vidéo) des blogs institutionnels (bibliothèques, instituts) ou thématiques (l’intelligence territoriale, etc.).

Dans la revue Distances et Savoirs de février 2007, Iannis Pledel propose une approche cognitive du phénomène des blogs. Pour l’auteur, les réseaux de blogs sont autant d’univers parallèles (les réseaux ne se croisent pas), autoréférentiels (les blogs d’un même réseau se citent les uns les autres). La construction de ces réseaux repose donc sur une clôture cognitive (intégration des bloggeurs par affinités électives) et sur une clôture spatiale (le réseau de liens web ou blogroll).

A partir de la typologie dressée par Dominique Cardon dans le n° 138 de la revue Réseaux, j’ai constaté que les blogs en Infodoc sont, pour 60 % d’entre eux, fondés sur des énoncés exprimant une seule facette des qualités de l’énonciateur, son expertise sur un domaine de la gestion de l’information.

Ceci nous conduit au constat que les membres de la communauté Infodoc sont des experts (souvent des consultants) qui « se re-connaissent » et s’observent par l’intermédiaire de leur blog. Il faut noter également la faible présence de blogs collaboratifs permettent les échanges d’opinions : pour les gestionnaires de l’information, cette fonction est réservée aux listes de discussion (Yahoo veille, etc.) ; seuls les professeurs-documentalistes et les bibliothécaires collaborent ensemble sur des blogs communautaires…

Cette clôture spatiale et cognitive permet finalement aux bloggeurs documentalistes ou veilleurs de se construire un réseau de connaissances basé sur une logique d’intelligence collective très spécifique : l’apprentissage se fera plutôt par la lecture de billets sur des blogs fortement spécialisés (notamment en IE, en droit de l’information), l’intégration des nouveaux entrants étant très progressive et passant par la réalisation d’un blog personnel.

Il semble cependant que le blog soit un outil de gestion de l’information sous-estimé par les documentalistes. Ses caractéristiques techniques (gestion du contenu efficace par l’archivage automatique et la création de métadonnées, possibilité de recherche en texte intégral et de travail collaboratif) sont pourtant conformes aux exigences des Infomanager. Mais, hormis sur les blogs institutionnels, l’information qu’ils véhiculent n’est pas contrôlée : sa fiabilité peut donc être facilement mise en doute.

Pourtant, les blogs sont un lieu d’échanges et un moyen de communication dont les bibliothécaires se sont brillamment emparés. Ils constituent des sources importantes pour les actions de veille, y compris pour des documentalistes souhaitant, dans le cadre d’une veille Métier, suivre leur actualité professionnelle…

L’IOT se compose d’objets qui sont « marqués » avec des puces d’identification par radio-fréquence (Radio Frequency Identification ou RFID) et qui communiquent leur position, leur provenance et bien d’autres informations à un réseau sans fil.

D »ici 10 ans, ces puces seront omniprésentes dans nos passeports, nos moyens de transports, nos vêtements, nos paquet de cornflakes, et bien sûr dans nos livres.

Cette puce va radicalement modifier nos conditions de travail dans nos centre de documentation et nos bibliothèques : traçage en direct de l’acheminement du livre depuis sa commande chez le libraire, notice bibliographique inscrite dans la puce, disparition du lecteur de code barre en banque de prêt au profit d’un portillon de contrôle « intelligent », voir localisation facilité d’un ouvrage « perdu’ dans les rayons…

Les dangers pour le citoyen dont à la hauteur des bénéfices attendus : au nom des avantages économiques de cette technologie va s’instaurer une société de contrôle où tous les individus seront surveillés en permanence, potentiellement géo-localisable et traçable à volonté.

Par quelle institution, dans quelles circonstances, pour quel usage précis, là est la question…

Parallèlement, l’Union Européenne a annoncé la création d’une plate-forme commune pour traquer la cybercriminalité. La gestion en est déléguée à Europol qui sera chargée de recueillir les signalements des infractions relevées sur Internet : mais à quand une CNIL européenne ?

Plus d’infos sur : cybercriminalité,

A consulter de toute urgence !

Carto 2.0 a été utilisé pour dresser cette carte sous forme de plan de métro. D’autres outils permettent de créer des cartes visuelles en ligne, directement depuis son navigateur. En voici quelques uns :

• Mindomo,
• Mind 42,
• Mindmester.
• Thinkature
• Bubbl
• Drawanywhere

Enfin les cartographies de Christophe Druaux (sur les 200 principaux blogs, sur les forums francophones les plus actifs) prennent l’aspect des Cartes du Tendre si populaire au XVIIIème siècle; elles sont maintenant iinteractives et en PDF…

L’auteur, Forest Woody Horton, décrit bien les étapes nécessaires (indentification des besoins, des sources, tri et synthèse des informations) mais avec un vocabulaire et un niveau de concept qui laisse reveur. Petit florilèges des perles :

« Onzième étape : savoir comment se défaire de l’information dont on n’a plus besoin et sauvegarder celle qui doit être protégée : enfin, une fois l’information mise en sécurité dans les archives à des fins de référence et d’utilisation ultérieures, il se peut qu’une partie de cette information au moins puisse être éliminée. Bien sûr, on dispose de la touche « Supprimer » de l’ordinateur mais parfois, lorsque l’information est sensible ou confidentielle, les données personnelles ou les secrets d’entreprise, par exemple, ou encore les données gouvernementale classées secrètes, son élimination elle-même n’est pas sans difficultés. Il y a bien les déchiqueteuses pour les documents papier mais elles ne sont pas sans faille. Les experts des laboratoires du FBI vous diront que même le fait de brûler un document ne met pas forcément à l’abri de la traque d’un habile enquêteur de la brigade criminelle. »

A qui s’adresse donc ce rapport (disponible en téléchargement), simpliste et confus ?

MOTS-CLES SPECIFIQUES : Unesco information centre de ressources ]]> http://www.idnum.fr/maitrise-de-linformation-a-lunesco/feed/ 0 http://www.idnum.fr/sur-le-pont-portail-des-etudiants-de-ledb/ http://www.idnum.fr/sur-le-pont-portail-des-etudiants-de-ledb/#comments Sun, 08 Jun 2008 15:34:41 +0000 Stéphane Dufournet http://stephane.dufournet.free.fr/wordpress/?p=682 Je vous recommande la lecture du blog « Sur le pont » créé par des étudiants de l’Ecole de bibliothécaires documentalistes de Paris. Le projet pédagogique s’articule autour de la construction de dossiers documentaires en web 2.0, sous forme de blogs thématiques :

Des métiers (en 2006 et 2007)
* Bibliothécaire
* Chargé de veille
* Records Manager
* Documentaliste
* Knowledge manager
* Documentaliste audiovisuel
* Documentaliste juridique

Des outils ou des domaines d’activités :
* Moteurs de recherche
* Mind Mapping
* Records Management
* Standards du web
* Knowledge management
* L’intelligence économique
* Le Web invisible
* La veille
* Dublin Core

Les exercices se repètent d’années en années sur des sujets similaires, rendant la performance des élèves toujours plus difficile : cerner l’essentiel tout en apportant une touche personnelle. Les blogs consacrés au Records Management illustrent ce principe : celui de 2006 est axé sur la définition d’une discipline encore mal connue en France ; celui de 2007 intègre des entretiens avec des professionnels. Le processus est identique pour les blog sur le KM, celui de 2008 mettant en plus l’accent sur les bonnes pratiques….