Un guichet virtuel en bibliothèque

Bibliothécaire d’Etat en formation à l’Enssib, je dois travailler en équipe avec mes collègues sur un projet de mise en place d’un guichet virtuel pour une bibliothèque municipale. Cet exercice, qui n’a rien de scolaire puisque nous avons créé notre cabinet fictif -Edelweiss conseil- pour le portage du projet, est l’occasion de revenir sur le contenu d’un atelier ADBS que j’ai suivi il y a un an.

Jean-Philippe Accart, auteur de l’ouvrage « Les services de référence, du présentiel au virtuel » (Cercle de la librairie, 2008) y présentait sa méthodologie pour la création du guichet virtuel de la Bibliothèque Nationale Suisse. La capture vidéo de son intervention est disponible sur le site de l’ADBS (http://shar.es/G5D4z).

Mon compte rendu de l’atelier est disponible dans la section Méthodoc de ce site, sur la page Créer un service de référence virtuel